投诉时需要准备哪些证据？

投诉时需准备投诉信、个人基本信息、具体要求、事发经过及证据。根据《消费者权益保护法》，投诉应包含事实、理由、要求及证据，以便受理单位快速处理。缺乏证据可能导致投诉无效或处理延迟，影响权益维护。
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投诉需备齐资料。具体操作：1.书面投诉时，撰写详细投诉信，附上证据复印件；2.电话投诉时，记录投诉时间、对象及反馈，后续补充书面材料；3.网络投诉时，在线填写投诉表单，上传证据照片或扫描件，保留投诉记录。
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投诉的常见处理方式包括书面投诉、电话投诉和网络投诉。选择处理方式时，应考虑便捷性、正式程度及证据提交需求。书面投诉适合正式场合，电话投诉快速但非正式，网络投诉便捷且易于记录。