未收到货,包裹退回,为什么没有物流信息

未收到货且包裹退回，可能是物流问题。依据《快递暂行条例》，快递企业应确保包裹安全送达，未送达应查询原因并处理。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如无法及时获得退款或补发。
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未收到货包裹退回，处理如下：1. 联系卖家或寄件方，说明情况，要求补发或退款。2. 如卖家或寄件方不处理，向网购平台或快递公司投诉，并提供相关证据。3. 等待平台或快递公司介入调查，并根据其建议进一步操作，如申请退款或索赔。
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处理此问题，可首先联系卖家或寄件方要求处理。若卖家或寄件方不予处理或处理不满意，可选择向网购平台或快递公司官方投诉。选择时，应考虑效率与专业性，确保问题得到快速有效解决。